Khi bạn sử dụng dịch vụ của GoldCity – dù là đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hay chỉ đơn giản là duyệt qua trang web – bạn đã tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không xem nhẹ sự tin tưởng đó.Bộ chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ thẳng thắn, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý khô khan – để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào tại GoldCity.
1. Chúng Tôi Thu Thập Những Thông Tin Gì?
GoldCity chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Cụ thể gồm hai nhóm chính:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi rút số tiền lớn.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email khi bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dùng để lưu tùy chọn ngôn ngữ, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
2. Gold City Dùng Dữ Liệu Của Bạn Vào Việc Gì?
Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. GoldCity không thu thập thông tin thừa và không dùng dữ liệu của bạn vào mục đích ngoài các trường hợp sau:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Xác minh tuổi và danh tính (KYC) | Ảnh giấy tờ tùy thân, ngày sinh |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Lịch sử chat, email, lịch sử giao dịch |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Địa chỉ IP, hành vi đăng nhập, dữ liệu thiết bị |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh, thống kê sử dụng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại |
3. Khi Nào Gold City Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn?
GoldCity không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết sau:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích) đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với GoldCity.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, GoldCity buộc phải cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan để xử lý vụ việc.
4. Chính Sách Cookie Của Gold City
GoldCity sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie không chứa thông tin nhạy cảm và không thể dùng để xác định danh tính bạn nếu tách khỏi hệ thống của chúng tôi.
- Cookie phiên: Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
- Cookie lưu tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, một số tính năng của GoldCity có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.
5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
GoldCity chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối để hỗ trợ giải quyết tranh chấp sau này.
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau 30 ngày không hoạt động.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người chơi tại GoldCity, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@goldcity.biz – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo mật dữ liệu, hoặc muốn thực hiện các quyền đã nêu, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật của GoldCity:
- Email bảo mật: privacy@goldcity.biz
- Email hỗ trợ chung: support@goldcity.biz
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web và ứng dụng GoldCity
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.